L'Ennéagramme Décrypte vos Styles de Communication : Apprenez à vous Traduire Mutuellement en Équipe

Est-ce qu'il vous arrive de constater qu'un collègue interprète vos propos d'une manière inattendue ? Vous pensiez transmettre un message clair, et pourtant, la personne a compris autre chose. Et si nous pouvions mieux comprendre le mode de communication de chaque personnalité pour faciliter nos échanges en équipe ?

Les incompréhensions au travail ne relèvent pas de la mauvaise volonté, mais de différences fondamentales dans nos codes de communication. En combinant l'Ennéagramme avec les principes de la Communication Non Violente de Marshall Rosenberg, nous pouvons transformer nos interactions et créer une collaboration fluide et enrichissante.

Les Fondements : Communication Non Violente et Ennéagramme

Marshall Rosenberg et la CNV

Marshall Rosenberg, psychologue clinicien américain, a développé la Communication Non Violente dans les années 1960. Son ouvrage fondateur "Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs)" propose une approche basée sur l'identification des besoins et des sentiments.

La CNV nous offre un langage universel qui dépasse les différences superficielles. Elle repose sur quatre éléments : l'observation factuelle, le sentiment ressenti, le besoin sous-jacent, et la demande claire.

L'Association CNV et Ennéagramme

Quand nous associons la CNV avec l'Ennéagramme, nous obtenons des clés de compréhension extraordinaires. Chaque profil possède sa manière unique de transmettre et de recevoir l'information, avec ses codes et ses filtres spécifiques. Comprendre ces différences nous permet de naviguer sereinement dans les échanges professionnels et personnels.

Les 9 Modes d'Expression Caractéristiques

Profil 1 : Précision et Structure

Le profil 1 privilégie la précision et la structure dans son expression. Il utilise des formulations comme "il convient de", "c'est approprié", "voici la procédure correcte". Il recherche la clarté et l'exactitude, ce qui peut parfois être perçu comme de la rigidité.

Dans une équipe, il assume naturellement le rôle de garant des standards et identifie les incohérences. Son besoin fondamental : la clarté et le cadre dans les échanges.

Profil 2 : Mode Relationnel et Affectif

Le profil 2 adopte un mode relationnel et affectif. Il emploie régulièrement le "nous", s'enquiert du bien-être d'autrui, propose spontanément son aide. Cependant, il exprime rarement ses propres besoins de manière directe, préférant qu'ils soient devinés.

Dans le groupe, il maintient la cohésion relationnelle. Son besoin : la reconnaissance et la connexion émotionnelle.

Profil 3 : Efficacité et Résultats

Le profil 3 privilégie l'efficacité et l'orientation résultats. Il structure son discours autour des objectifs, des indicateurs, des réalisations. Il tend à écourter les échanges qu'il considère peu productifs.

Dans l'équipe, il ramène constamment la discussion aux résultats concrets. Son besoin : l'efficacité et la reconnaissance de ses réalisations.

Profil 4 : Profondeur et Authenticité

Le profil 4 s'exprime avec profondeur et recherche d'authenticité. Son langage utilise des métaphores, intègre la dimension émotionnelle, reste personnel. Il partage ses ressentis et attend une réciprocité dans la profondeur.

Dans l'équipe, il apporte la dimension émotionnelle et créative aux échanges. Son besoin : l'authenticité et la reconnaissance de sa singularité.

Profil 5 : Analyse et Mesure

Le profil 5 adopte un mode analytique et mesuré. Il pèse ses mots, privilégie souvent l'écrit à l'oral, demande du temps de réflexion avant de s'exprimer. Sa communication peut paraître distante ou trop technique.

Dans l'équipe, il apporte l'expertise et l'analyse approfondie. Son besoin : du temps et de l'espace pour traiter l'information.

Profil 6 : Questionnement Prudent

Le profil 6 communique de manière interrogative et prudente. Il formule de nombreuses questions, vérifie les informations, identifie les risques potentiels. Son mode d'expression varie selon son niveau de confiance dans la situation.

Dans l'équipe, il teste la solidité des propositions. Son besoin : la sécurité et la prévisibilité.

Profil 7 : Dynamisme et Créativité

Le profil 7 s'exprime avec dynamisme et créativité. Il établit des connexions entre les idées, utilise l'humour, maintient une tonalité positive. Il peut avoir des difficultés avec les sujets pesants.

Dans l'équipe, il maintient l'énergie et l'optimisme. Son besoin : la stimulation et l'ouverture aux possibilités.

Profil 8 : Directivité et Affirmation

Le profil 8 adopte un style direct et affirmatif. Il exprime ses pensées sans détour, prend naturellement de l'espace dans les échanges, n'hésite pas à confronter. Son intensité peut être mal interprétée.

Dans l'équipe, il pousse à l'action et protège le groupe. Son besoin : la franchise et un certain niveau de contrôle.

Profil 9 : Mode Indirect et Consensuel

Le profil 9 privilégie un mode indirect et consensuel. Il utilise le conditionnel, évite les positions tranchées, recherche les points d'accord. Son expression peut manquer de clarté.

Dans l'équipe, il joue un rôle de médiateur et d'harmonisateur. Son besoin : l'harmonie et l'inclusion.

Les Principes de Traduction Entre Profils

Exemple 1 : Profil 1 et Profil 7

Lorsqu'un profil 1 dit à un profil 7 : "Ce projet manque de rigueur", le profil 7 peut entendre une critique de sa créativité. En réalité, le profil 1 exprime son besoin de structure pour se sentir à l'aise.

Une reformulation adéquate serait : "J'apprécie les idées innovantes que tu apportes, et j'aurais besoin d'un peu plus de structure pour mieux m'y retrouver." De son côté, le profil 7 peut apprendre à entendre le besoin de sécurité du profil 1 derrière sa demande de rigueur.

Exemple 2 : Profil 8 et Profil 9

Un profil 8 dit à un profil 9 : "Il faut que tu prennes position." Le profil 9 peut se sentir bousculé et se replier davantage. Le profil 8 exprime en fait son besoin de clarté pour avancer.

Une formulation adaptée serait : "J'aimerais connaître ton point de vue pour qu'on puisse progresser ensemble." Le profil 9 peut comprendre que l'insistance du profil 8 reflète son besoin d'engagement clair.

La Structure OSBD de Rosenberg

Marshall Rosenberg propose la structure OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande) qui aide chaque profil à clarifier son message :

Cette structure aide à clarifier le message au-delà des différences de style et crée un espace d'écoute authentique.

Méthodes Pratiques pour Améliorer la Communication en Équipe

1. Établir une Cartographie des Styles

Commencez par créer une cartographie des styles présents dans votre équipe. Organisez un temps où chacun identifie son profil dominant et décrit ses préférences communicationnelles. Cette carte devient une ressource partagée pour mieux se comprendre mutuellement.

2. Mettre en Place des Temps d'Écoute Structurés

Accordez à chaque personne un temps défini pour s'exprimer selon son mode naturel, sans interruption. Les autres adaptent leur écoute : silence attentif pour un profil 5, signes d'encouragement pour un profil 2.

3. Pratiquer la Reformulation Systématique

Après qu'une personne s'est exprimée, une autre reformule ce qu'elle a compris en utilisant son propre style. Cet exercice révèle les écarts de compréhension et permet les ajustements nécessaires.

4. Structurer les Réunions selon les Besoins

• —Profil 1** : Ordre du jour clair
• —Profil 2** : Temps relationnel
• —Profil 3** : Point sur les résultats
• —Profil 4** : Espace créatif
• —Profil 5** : Données factuelles
• —Profil 6** : Session questions-réponses
• —Profil 7** : Dynamisme et optimisme
• —Profil 8** : Décisions claires
• —Profil 9** : Inclusion de tous

5. Créer des Binômes de Traduction

Associez des profils complémentaires en binômes. Ces duos deviennent des facilitateurs de compréhension mutuelle au sein de l'équipe.

6. Développer un Lexique d'Équipe

Créez progressivement un lexique qui recense les expressions récurrentes de chacun et leur signification. Cette ressource partagée facilite la compréhension quotidienne et prévient les malentendus.

FAQ

Q : Est-ce que mon style de communication est figé ou peut-il évoluer ?

R : Votre style de communication correspond à vos besoins profonds, mais il n'est pas immuable. Avec la conscience et la pratique, vous pouvez développer de nouvelles capacités tout en respectant votre nature.

Q : Comment puis-je apprendre à adapter mon style à différents interlocuteurs ?

R : Le premier pas est la compréhension. Identifiez le profil de votre interlocuteur, écoutez ses besoins, puis reformulez votre message en résonance avec son mode d'expression. La pratique systématique développe cette capacité naturellement.

Q : Que faire si deux styles sont en conflit dans une réunion ?

R : Utilisez la structure OSBD pour clarifier les besoins sous-jacents. Souvent, ce qui semble être un désaccord de fond est en réalité une différence de langage ou de priorités.

Q : Est-ce que la Communication Non Violente fonctionne avec tous les profils de l'Ennéagramme ?

R : Oui, la CNV est universelle. Cependant, chaque profil l'exprimera différemment. L'Ennéagramme vous aide à adapter la forme tout en respectant l'essence.

Q : Comment gérer un collectif avec des styles très différents ?

R : Célébrez cette diversité. Un collectif où chacun se sent entendu dans son mode propre devient plus efficace et harmonieux. Cela demande de la pratique, mais les bénéfices sont durables.

Q : Ces principes s'appliquent-ils aussi en dehors du travail ?

R : Absolument. Cette compréhension des styles de communication s'applique à tous nos contextes relationnels : professionnel, familial, social. C'est un investissement qui porte ses fruits dans toutes les sphères de notre vie.

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Cet article est issu du podcast Ennéagramme.co — « Les styles de communication selon l'Ennéagramme ».